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科室动态

服务品质提升,美化窗口环境——管理第三团支部窗口服务提升专项活动

发布时间:2023-12-15   文章来源:医疗保险管理办公室    作者:张剑昆   责任编辑:王美英   (点击:)

为了将人文关怀落实到窗口工作中,缓解患者等待中的紧张情绪,管理第三团支部开展了窗口服务提升专项活动。

随着我院门诊量的不断增长,医保政策的利好消息不断在我院窗口落实。截止2023年11月30日,我院2023年门诊医保结算业务共办理2268204笔,较2022年同期增长110.82%。据此,管理第三团支部以医保结算窗口为抓手。多方位多角度全力提升窗口服务,在定期举行窗口业务培训的同时对于窗口环境进行“绿化”,为窗口放置绿萝美化窗口环境。有限的窗口下是不放过任何细节改善服务的决心。

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