抢救室陪人多环境乱，租床现象不能杜绝，严重影响急诊中心及医院的形象，影响患者的就医体验，上周，交大一附院急诊中心联合保卫部对陪检、保洁、陪护在区域内长期租床问题进行整顿，特别感谢高强干事、保卫部王峰、李立刚队长、王宁刚部长的全力严查，一夜之间急诊区域租床问题明显改善。

为了进一步改善诊疗区环境，六月底急诊抢救室开始按照探视制度要求，落实一患一陪制度，同时加强基础护理的落实，调整陪人物品柜至家属休息区，优化陪人休息区环境，经过三个周的专项管理及运行，效果明显，也得到领导、家属、会诊医生以及进修学习人员的认可。

急诊中心为全院危重患者救治的前沿阵地，抢救室病患病情危急，发展凶险，家属大多情绪紧张、焦虑，甚至情绪失控，为改善家属休息区环境，急诊中心护理组准备相关休息区医学心理书籍，购置绿植、益智及毛绒玩具，从感观上增加各种暖色，通过阅读安静家属焦急的身心，环境温馨舒适，在等待谈话及查房时可以短时间的放松，多举措提升患者家属的依从性和舒适感。

在候诊区域设置了大件行李存放柜，患者的随身行李、轮椅及生活物品第一时间入柜物品柜、避免占据急诊通道防碍抢救，保证医疗安全，护理专业组计划开展急诊相关科普及健康教育，针对急诊常见疾病及常见操作的配合及并发症的护理对家属进行有针对性的宣教及科普，促进临床护士和陪人之间的有效沟通，提高家属对疾病认知、理解及配合，提高自护和家庭护理的能力，共同促进患者健康及良性结局。

（改善前）

近一月来，人员齐心协力，护士、陪检及急诊科保卫人员全力协助，环境大大改善，但因急诊患者多、周转快、检查取药及办理住院等需要家属协助完成，每日接诊危重患者平均在30人左右，抢救室门禁频繁出入工作量较大，管理存在难度，需要医院设立专门的岗位及人员进行协助管理，建立长效管理机制，全方位深入优化急诊陪人管理制度及流程，才能长久的、更好的改变患者的就医环境。

（改善后）