为进一步落实好陕西省卫健委关于《围绕就诊“四少”目标全面提升群众就医体验评价细则（2023版）》和《陕西省提高医务人员满意度评价细则（2023版）》相关文件要求，进一步改善患者就医体验，增强医务人员内部驱动力，促进医疗服务水平持续提升，3月2日上午，刘青光副院长组织召开专题会议，就我院围绕“四少”目标全面提升群众就医体验、提高医务人员满意度工作进行安排部署。党院办、医务部、门诊部、护理部、患者服务中心、医保办、组织统战部、工会、人力资源部、财务部、网络信息部、医学影像科、检验科、输血科、药学部、核医学科、健康医学科、行风办、纪委监察室、总务部、保卫部等30位科室负责人参会。会议由党院办副主任毛慧萍主持。

会上，党院办毛慧萍副主任介绍了文件背景，通报了我院落实陕西省卫健委关于《陕西省围绕“四少”目标全面提升群众就医体验评价细则（2023版）》和《陕西省提高医务人员满意度评价细则（2023版）》主要指标内容和工作职责分工，明确了责任科室。

与会人员就细化权责范围、优化工作流程，确保患者与职工“双满意”发表了意见和建议。大家纷纷表示，将围绕就诊“四少”目标积极开展各项工作，切实提升患者就医获得感与医务人员满意度。

刘青光副院长强调，围绕“四少”目标全面提升群众就医体验、提高医务人员满意度工作是助推医院高质量发展的有力抓手，也是我院提高医疗服务质量、着力提升双满意的有力契机。各科室负责人要高度重视，主动作为，紧密配合，围绕工作目标，做到任务到人、责任上肩，主动对标对表，以高标准严要求加快推进工作任务落实落细。要求建立工作任务销号机制，各科室以问题为导向，坚持PDCA循环管理，实现职责分工、任务执行、督查检查、结果处理闭环管理。医院将定期组织专题会议督促工作进展，对存在问题不断整改，持续提升我院医疗服务能力，加速推动患者职工双满意工作，为医院高质量发展、国家医学中心建设和人民群众健康生活积极贡献力量。