2025年6月21日，由陕西省门诊管理医疗质量控制中心主办、西安交通大学第一附属医院医务部门诊部承办的“陕西省门诊管理医疗质量提升学术论坛暨门诊创新案例展示活动”在宝鸡市中心医院港务区院区学术报告厅成功举办。全省10个地市二级以上医疗机构门诊主管院长、门诊部主任及骨干人员，以及陕西省门诊管理医疗质量控制中心全体委员、各地市门诊管理医疗质量控制中心全体委员等180余位同仁参加了活动。我院医务部门诊部王瑞君教授作为省门诊质控中心主任委员、吴楠副主任、范荣护士长、贾晓茜副护长等受邀参会。

为进一步提升门诊医疗服务质量，加强门诊质量控制工作，当日上午，陕西省门诊质控中心组织召开了2025年阶段性工作会议。会议由副主任委员王丽娟主持，交大一附院医务部门诊部王瑞君作为主任委员参会并致辞，共同探讨门诊医疗质量发展新方向。

工作会议结束后，随即举行了面向更广泛参会代表的“陕西省门诊管理医疗质量提升创新案例颁奖及展示活动”。经过层层筛选，全省共有37个优秀案例脱颖而出。其中：一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，优秀案例奖8个，未来之星奖11个，成长潜力奖12个。这些创新案例内容涵盖流程优化、智能信息化、智能决策驾驶舱系统、MDT多学科协作、重症救治能力建设、日间手术管理、护理质量提升、电子病历深度应用、人文关怀与满意度提升、预约诊疗精细化管理等多个前沿领域。

当日下午，开展了门诊管理医疗质量提升学术论坛，5名专家围绕门诊高质量发展进行了深度分享。陕西省门诊质控中心主委、交大一附院医务部门诊部王瑞君教授解读了国家政策、标准及质控目标；西安交大二附院王丽娟教授从政策、医生、医技、患者四个维度介绍了特色诊疗模式；空军军医大学唐都医院仲月霞教授分享了多元立体门诊服务及精细化管理举措；西安大兴医院王敏主任深度解析了如何通过属地化管理突破门诊空间、效率、服务三大瓶颈；宝鸡市中心医院余丽君教授结合实践分享了9S管理在门诊服务优化中的应用。

本次会议旨在搭建一个启迪思维、交流经验的平台，与会者从不同维度，共同探讨新形势下门诊管理的新理念、新技术与新实践。通过深入的交流与成果共享，碰撞智慧火花，凝聚发展共识，以期全面提升陕西省各级医院门诊服务的质量内涵与运行效率，共同推动全省门诊服务迈向高质量发展新阶段。