2024年1月19日下午，在住院大厅一楼医务部患者服务中心导诊咨询台前，黄惠琳老师热情地迎接了一个刚刚出生12天的小婴儿，小婴儿正要经历着人生中的第一次眼底检查。小婴儿的爸爸，一位充满爱心的父亲，独自一人带着孩子来到了医院。他们穿过熙熙攘攘的人群，带着一颗忐忑的心，步入了医院的大厅。当得知这位父亲独自带着小婴儿来复查眼底，医务部患者服务中心黄惠琳老师立刻积极为小婴儿的爸爸提供帮助，小婴儿需要在新生儿科复查眼底，新生儿科准备了眼药水，但如何正确地为孩子点眼药水却是一个需要技巧和细心的过程。

由于小婴儿太小，自己无法顺利点眼药水，黄惠琳老师决定亲自帮助孩子。然而，由于孩子太小，操作起来有些困难。于是，黄惠琳老师带着孩子和父亲来到了负一层，找到了经验丰富的贺丽霞老师。贺丽霞老师曾在儿科从事临床护理工作20年，有着丰富的经验。她轻轻地接过小婴儿，熟练地为孩子点上了眼药水。连续6次两种药物，每十分钟一次，每一次都小心翼翼，每一次都充满关爱。

眼药水点完后，为了不让小婴儿的爸爸继续抱着孩子奔波，也出于对我院的信任，患者服务中心李媛媛老师脱下工作服帮他照护小婴儿，同时迅速联系了药房13号窗口杨文超老师，为孩子优先取了药。一切都在有序而快速地进行着，只为了给这个刚刚降临到这个世界的小生命提供最好的关爱和照顾。

小婴儿已经顺利完成了检查，小婴儿的父亲对老师们充满的感激，连声道谢，带着满满的关爱和祝福，准备迎接未来的每一个美好时刻。在这个充满爱的故事中，我们看到了医院医务工作者对患者无微不至的关怀与呵护，也看到了人们对生命最原始、最纯真的敬畏与珍视。

在这个过程中，医务部患者服务中心每一位工作人员都展现了出了她们的专业素养和人文关怀，她们不仅致力于为广大患者提供高效服务，更是为老年患者、新生儿、特殊疾病患者等提供就诊绿色通道，用自己的努力为每一位患者送去温暖和关爱。患者服务中心的全体人员会一如既往的努力工作，为创建国家医学中心，为医院高质量的发展贡献我们每个人的力量。