当今社会，随着法制教育的普及，文化生活水平的提高，病人的健康意识和法律意识逐渐增强，对医疗服务质量要提出了更高的要求，并逐渐成为社会关注的热点。而护理工作是其中的重要组成部分，在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。因此在日常护理工作中难免会出现一些护患纠纷现象。在这种环境下，积极学习护理相关法律，懂得如何用法律来守卫护患关系，对减少护理工作中护患纠纷的是十分有益的。

10月12日下午，在护理部继续教育组的组织下，开展了一次关于“相关法律在护理工作中的应用”的“三基三严”培训。主讲老师是来自医务部纠纷办公室具有丰富专业知识和工作经验的佘苗老师。佘老师将她多年工作中总结出来的宝贵经验在课堂中与全院来自各科室各层级的护理人员进行分享，内容包含了护理纠纷和护理事故的概念及其特点、纠纷和事故发生的原因分析及重点问题强调、护理相关的法律法规要求、护患纠纷的风险管理及防范等。通过举实例，一是让我们明白纠纷、投诉虽然不一定构成事故，但会严重影响护患关系、对医院的正常诊疗工作产生负面作用；二是提醒我们工作中可能导致护患纠纷的导火索，如沟通与态度问题、自我保护意识和法律意识问题、护理文书记录问题等，应引起高度重视；三是教会我们学会风险管理，通过风险管理五步法：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和系统管理的讲解，对护患纠纷风险的管理提出了具有实践意义的建议，如识别高危人群、高危时间、高危环节等。最后总结阶段，提出了护患纠纷防范重要的十个方面：①转变服务理念，增强超前服务意识；②完善各项规章制度和岗位职责；③合理科学配置护理人员；④改进完善护理工作流程；⑤与患者及家属有效沟通；⑥维护患者利益，严把收费关；⑦加强法律知识学习，增强法律意识；⑧提高护士业务素质和专业技术操作能力；⑨规范护理文件的书写；⑩加强护士责任心教育，关注细节，防范纠纷。

通过本次培训，不仅又一次增强了我们护理人员的法律意识，而且学习到了在工作中合法依规、遵章守制、履职尽责、有效沟通的重要性，总之，在培训中不断学习、在学习中不断反思、在反思中不断成长，这样才能不忘学医初心，践行护理之路。