在医疗体系中，临床护理工作是保障患者健康恢复的关键环节。为给患者提供安全、高效的护理服务，加强医疗风险防范、确保临床护理安全。感染科特邀患者投诉与纠纷管理办公室买晓宇老师为我科护理人员进行授课，感染科护士长郑鸽之、秦丽君、许娟及各层级护理人员参加本次会议。

买老师就临床护理工作中各项风险环节做了整理与总结，并引用举例了临床一系列真实案例进行分析，提出我们临床中护理相关的问题，深深的警示了我们每一个人。对此，买老师提出，临床护理风险当以预防为主，以增加专业素养，提高专业技能来保证患者生命安全，规范护理病历书写，加强护患沟通，避免不必要误会发生。当然，如果确实无法避免的纠纷发生，工作人员也不应慌张，首先要保持冷静，积极回应，与患者及家属加强沟通，不卑不亢，充分了解尊重事实，当感觉无法应对时，积极寻求专业帮助。

最后郑护士长对买老师精彩的宣讲表示感谢，并总结提出嘉勉各位护理同仁在加强医疗风险防范、确保临床护理安全的道路上，需携手共进，通过提升护理人员素质、完善管理制度等综合举措，减少临床风险隐患，构建起坚固的护理安全防线，为患者的健康保驾护航，推动医疗护理事业向着更安全、更优质的方向发展。