为进一步加强心内科CCU护理人员的职业素养，提升护理服务质量，今日早上，在心内科CCU的晨交班时间，全体护理人员参与了一场别开生面的护士行为规范培训。本次培训由护士长徐战磊主持，侯慧、何柳叶两位护士担任主讲人。

培训伊始，徐战磊护士长首先强调了护士行为规范的重要性。他指出，护士是医院的重要窗口，护士的行为举止直接关系到患者的就医体验和医疗质量。因此，每位护士都应该严格遵守护士行为规范，以良好的职业形象和专业素养为患者提供优质的护理服务。随后，侯慧护士从护士仪表、言谈举止、服务态度等方面进行了详细的讲解。她强调了护士在工作中应保持整洁、端庄的仪表，言谈举止应文明礼貌，服务态度应热情周到。同时，她还结合实际案例，分析了护士在工作中可能遇到的各种情况，并给出了相应的处理建议。

紧接着，何柳叶护士重点介绍了护士在护理工作中的沟通技巧。她指出，良好的沟通是建立护患关系的关键。护士在与患者交流时，应注重倾听、理解患者的需求和感受，用简单易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。同时，她还分享了一些实用的沟通技巧和心得体会，让在场的护理人员受益匪浅。

在培训过程中，两位主讲人通过生动的案例、幽默的语言和互动环节，让整场培训变得生动有趣。护理人员们纷纷表示，通过这次培训，他们更加明确了护士行为规范的要求，也更加坚定了为患者提供优质护理服务的决心。

徐战磊护士长总结时表示，本次培训是医院提升护理服务质量的重要举措之一，希望全体护理人员能够将所学到的知识和技能应用到实际工作中去，不断提升自己的专业素养和服务水平。同时，他也鼓励大家多交流、多学习，共同为心内科CCU的护理事业贡献自己的力量。

此次培训不仅提升了心内科CCU护理人员的专业素养和服务水平，也为医院打造了一支高素质、专业化的护理团队奠定了坚实的基础。未来，医院将继续加强护士行为规范培训，为患者提供更加优质、高效的护理服务。