李女士是一名乳腺癌患者。持续高烧二十余天，她辗转多家医院仍未查明病因，最严重时体温反复攀至 39℃以上。连日的病痛折磨与未知的病情走向，让她从焦虑走向崩溃，一度对治疗失去信心——不是不想坚持，而是不知道该往哪里走。直到 2026 年 1 月 6 日，她带着疲惫与无助走进我院全科医学科住院治疗，一段“从绝望到康复出院”的医患故事在这里发生。

出院后，李女士通过院长信箱发来一封特殊的感谢信。信中没有华丽辞藻，却把一个患者从“高烧无因、辗转求医”的无助，到“病情转机、重拾信心”的过程写得真切动人，也让人看见全科医学科在复杂病情面前的专业担当与温暖守护。

在感谢信里，李女士回忆自己入院那天“满脸愁容，心里像压着一块石头”。然而，踏进病房后她感受到的不是匆忙的流程，而是一种久违的踏实：医护人员没有急着给出简单结论，而是认真听她讲述，耐心梳理病程，细致查看检查结果，把肿瘤治疗背景、用药史、免疫状态、感染风险以及每一次体温波动都放在同一张“全景图”里综合分析。对经历过“到处求答案”的她来说，被这样认真对待，本身就是最有力的安慰与支撑。

张玮主任牵头为她研判病情、制定方案。全科医学的价值，常常体现在面对复杂问题时的“整体观”与“协调力”：不只盯着温度计上的数字，而是从病因线索、风险排查到治疗策略层层推进；该排除的隐患一个不漏，该整合的资源迅速协调。李女士说，主任的经验与判断，让她在迷雾中第一次看见“有路可走”的希望。

主治医生王颖的认真负责，同样被李女士反复提起。病情一波动，患者最怕心里没底；王医生始终紧盯变化，及时调整治疗，更重要的是把每一步“为什么”讲清楚：检查在排除什么，方案的目标是什么，哪些信号需要重点关注。对患者而言，解释并非“多说几句”，而是在把恐惧拆解、把不确定变得可理解，让她重新拥有参与治疗、与疾病共同对抗的力量。

而在更细小、更日常的部分，责任护士张贞把“照护”做到了让人动容：从用药指导到生活照料，从不适观察到耐心提醒，件件细致、处处周到。李女士在信里写道，那些看似不起眼的关照，让她在最脆弱的时候感到被托住了——不是冷冰冰的治疗对象，而是一个被理解、被照顾的人。

最让她感动的，还有全科团队对她特殊处境的“多想一步、多做一点”。考虑到她免疫力低下、交叉感染风险高，科室在查房时严格精简人数，仅安排本院医生进入病房，人人规范佩戴口罩，过程高效利落，尽最大程度减少不必要的暴露与风险。这份细致考量，既体现了医疗规范与专业素养，也彰显了全科医学“以患者为中心”的初心：治病不止靠药和检查，更靠对风险的预判、对细节的敬畏、对患者脆弱处的保护。再加上整洁舒适的病房环境、井然有序的治疗流程，李女士说，那些看得见与看不见的用心，都在默默缓解她治疗期间的身心压力。

如今，她的病情已逐渐好转。出院之际，她郑重写下感谢信，把一段“从无助到重拾信心”的经历交给我们。对全科医学科而言，这封信是一份认可，更是一份提醒：全科的专业，不在于只解决某一个“点”，而在于把患者当作一个完整的人，既看疾病也看背景，既抓关键也顾周全，既重技术也重陪伴与连续照护。我们愿意继续做这样的“入口”与“依靠”——在患者最迷茫的时候，把复杂的问题梳理清楚，把多学科的力量协调起来，把治疗的每一步做扎实，把患者的担忧放在心上。

信末，李女士写道：“感谢张玮主任、王颖医生、张贞护士及全科医学科全体医护人员。”这份感谢，我们收下；更要把它化作动力，继续用全科诊疗的专业优势与仁心仁术，守护更多患者走出低谷，迎来转机。