为积极响应国家“互联网+医疗健康”战略，精准满足心外科术后康复、慢性病长期监测及行动不便患者的居家静脉采血需求，规范上门服务流程、保障医疗安全、提升专科服务质量，2026年5月21日，心外科护理团队特别邀请了综合内科辖区总护士长曹敏老师为我们就“互联网+护理上门服务（静脉采血）”专题进行培训。

心外科患者多为术后恢复期、高龄或合并基础疾病人群，居家静脉采血是术后复查、抗凝监测、病情随访的关键环节，而传统往返医院模式易增加患者负担与病情波动风险。曹敏老师紧扣心外科专科特点与上门服务特殊性，以“安全精准、规范高效、专科适配”为核心，采用政策解读+平台演示+考核验收的闭环培训模式，内容聚焦心外科居家采血核心要点，针对性强、实用性高。

培训伊始，曹敏老师深入解读“互联网+护理服务”政策要求与我院心外科上门采血项目的实施背景、服务范围、准入标准及风险防控要点。重点强调心外科患者的特殊性：如术后血管脆弱、抗凝治疗期出血风险高、老年患者血管条件差等，要求参训人员严守“三核查五确认”质控标准，强化无菌操作、风险预判与应急处置能力，筑牢居家采血安全防线，以专业服务守护患者心脏健康。

曹敏老师围绕互联网护理服务全流程展开细致讲解。内容涵盖上门护理服务管理制度、服务范围、禁忌症与准入标准、医患双方权责划分、隐私保护规范、医疗纠纷预防处理等核心制度；详细拆解线上接单、信息核对、术前评估、入户服务、健康宣教、记录归档、术后随访等标准化服务流程。

智慧平台实操与专科技能演练同步开展。技术人员演示互联网护理平台线上接单、患者信息核验、服务项目匹配、过程记录、影像上传、标本送检对接、术后随访等全流程操作，确保护士熟练掌握智慧工具，实现线上线下服务无缝衔接。

心外科上门静脉采血是延续性护理的重要延伸，既要技术精准，保障检验结果可靠；更要服务暖心，兼顾患者舒适与人文关怀。要求全体参训人员学以致用，将规范落实到每一次上门服务中，持续优化服务流程，丰富专科服务内涵，让心外科患者足不出户即可享受同质化、高质量的专业护理服务。

此次专项培训，规范了上门服务标准，强化了安全与责任意识，进一步完善了我院心外科延续性护理服务体系。下一步，我院将持续深耕“互联网+专科护理”创新模式，以专业化队伍、标准化流程、智慧化服务为支撑，延伸优质护理服务半径，用心守护心外科患者居家康复路，全力提升群众就医获得感与幸福感。