为进一步提升护理人员沟通能力，规范护患沟通流程，将人文护理理念融入日常诊疗护理全过程，近日，肝胆外科一病区创新学习形式，利用晨交班后的5分钟碎片化时间，开展CICARE沟通模式模拟分享活动，由科室两名护士现场演绎标准化沟通场景，全体护理人员参与学习交流，以学促练、以练促干，切实提升护理服务质量。

“晨交班微课堂”是科室立足临床工作实际，打造的碎片化学习品牌，摒弃传统集中培训的时间局限，将学习融入日常，让医护人员在忙碌的工作中实现“点滴积累、逐步提升”。本次活动聚焦CICARE标准化沟通模式，该模式作为一套科学规范的护患沟通体系，涵盖接触（Connect）、介绍（Introduce）、沟通（Communicate）、询问（Ask）、回答（Respond）、离开（Exit）六个核心环节，能有效破解护患沟通痛点，让沟通更具专业性与人文温度，这也是肝胆外科一病区深化优质护理、践行“以患者为中心”服务理念的重要举措。

晨交班结束后，两名护士迅速进入模拟场景，围绕肝胆外科临床常见的“入院宣教、术前宣教、术后宣教、出院指导”等场景展开演示。模拟演示结束后，护士长对本次分享进行点评，肯定了两名护士的精彩演绎，同时结合临床案例，细致拆解了模拟过程中的亮点与可优化之处，重点强调CICARE沟通模式在肝胆外科临床工作中的重要性。

参与学习的护理人员纷纷表示，微课堂形式灵活、内容实用，通过现场模拟的方式，直观掌握了CICARE沟通模式的操作流程，深刻认识到标准化沟通在临床工作中的重要意义。“以前沟通多凭经验，通过这次模拟学习，才明白规范的沟通流程能够更高效地传递信息、安抚患者情绪，以后会把CICARE沟通模式运用到日常工作中，用更专业、更有温度的沟通服务患者。”多名护士在模拟结束后说道。

肝胆外科一病区将持续深化晨交班微课堂学习模式，不断丰富学习内容、创新学习形式，聚焦临床护理重点、难点，定期开展沟通技巧、操作规范、应急处置等各类碎片化学习活动，让“人人参与、日日学习、时时提升”的学习氛围常态化，切实提升护理人员专业素养与服务能力，将标准化、人文化服务融入每一个护理细节，为患者提供更优质、更安全、更有温度的医疗服务，助力科室护理工作高质量发展。